Para dirección, modernización y sistemas

El expediente existe. Encontrarlo, saber en qué área está y cuánto lleva demorado, no.

Implementamos tableros, automatizaciones, sistemas internos y portales ciudadanos para mejorar tiempos de respuesta, trazabilidad y calidad de servicio.

Solicitá el diagnóstico

¿Te suena alguna de estas?

"¿En qué área está el expediente?"

"Cada sistema da un número distinto."

"El vecino pregunta por el estado y no sabemos qué contestarle."

Desafíos que resolvemos en organismos públicos

Problemas frecuentes

  • Información de gestión dispersa entre áreas y sistemas.
  • Procesos administrativos manuales con baja trazabilidad.
  • Dificultad para medir desempeño operativo en tiempo real.
  • Canales ciudadanos fragmentados y con poca visibilidad del estado de trámites.
  • Integraciones complejas con sistemas legados.
  • Necesidad de auditoría y gobernanza sobre datos y decisiones.

Resultado buscado

  • Procesos críticos digitalizados de punta a punta.
  • KPIs unificados para dirección y áreas operativas.
  • Menor tiempo de respuesta a ciudadanía y empresas.
  • Trazabilidad completa sobre cada expediente, reclamo o trámite.
  • Mejor uso de recursos y capacidad de planificación.
  • Escalabilidad para sumar áreas sin rehacer la base tecnológica.

Cómo aplicamos nuestros servicios en Sector Público

Dashboards Inteligentes

Tableros para secretarías y dirección con KPIs de atención, expedientes, SLAs y ejecución operativa por área.

Applied Intelligence

Automatización de clasificación y priorización de trámites, asistentes internos para consulta normativa y modelos de demanda de servicios.

Sistemas Internos

Plataformas para inspecciones, mantenimiento, gestión de activos, turnos y circuitos administrativos críticos.

Aplicaciones Web

Portales para ciudadanía y empresas: autogestión, seguimiento de estado, turnos, documentación y notificaciones.

Casos de uso prioritarios

Tramitación interna

Mesa de entradas y expedientes

Digitalización del flujo completo, con estados claros, SLAs por etapa y alertas automáticas de desvíos.

KPI: reducción del tiempo de ciclo y mejora de trazabilidad por expediente.
Atención ciudadana

Gestión de reclamos con seguimiento

Portal ciudadano más módulo operativo para asignación, seguimiento, escalamiento y cierre con evidencia.

KPI: menor tiempo medio de resolución y mayor cumplimiento de SLA.
Dirección y control

Tablero ejecutivo municipal

Integración de fuentes clave para consolidar indicadores estratégicos en una vista única y accionable.

KPI: menor tiempo de consolidación para comités y decisiones.
Comunicación institucional

Gestión de contenidos multicanal

Administración centralizada y programación por ubicación para comunicación institucional consistente.

KPI: mayor velocidad de actualización y trazabilidad de contenidos publicados.
Permisos y habilitaciones

Flujo digital de aprobación

Circuito de validación con requisitos, documentación, estados y reglas de derivación por tipo de trámite.

KPI: menos retrabajo y reducción del tiempo de aprobación.

Arquitectura de solución

Fuentes y legados
Integración y calidad de datos
Automatización e IA aplicada
Tableros y portales
Seguridad y auditoría

Diseñamos cada capa para convivir con sistemas existentes y crecer por etapas, con control de accesos por rol, trazabilidad de acciones y gobierno de datos.

Resultados esperables

20-40%

menos tiempo administrativo en procesos priorizados.

25-50%

menos tiempo para consolidar reportes de gestión.

15-30%

mejora en cumplimiento de SLA operativos.

60-90

días para ver impacto en un piloto acotado.

Experiencia en proyectos del sector

Municipalidad de San Martín

Portal Conexión Pymes

Plataforma digital para articular empresas y ciudadanía con canales de interacción y acceso a oportunidades.

Impacto: mayor acceso a información y fortalecimiento del ecosistema local.
Policía de la Ciudad

Digital Signage institucional

Plataforma de digital signage que corre en la Policía de la Ciudad para distribuir información institucional con administración centralizada y programación por ubicación.

Impacto: actualización remota en tiempo real, comunicación consistente en toda la red y trazabilidad operativa de contenidos.

Plan de implementación

1. Diagnóstico (2-3 semanas) definimos objetivos, proceso crítico, restricciones y fuentes de datos.
2. MVP (6-10 semanas) implementamos un flujo prioritario con tablero de gestión y medición de KPIs.
3. Escalado sumamos nuevas áreas, integraciones y automatizaciones según impacto validado.
4. Operación continua soporte, mejora iterativa y evolución funcional con enfoque en resultados.

Preguntas frecuentes

¿Se integra con sistemas legados?

Sí. Diseñamos integraciones por etapas para reducir riesgo operativo y evitar reemplazos abruptos.

¿Cuándo se ven primeros resultados?

En la mayoría de los pilotos, entre 60 y 90 días desde el inicio de implementación.

¿Cómo gestionan seguridad y auditoría?

Con control de acceso por rol, trazabilidad de acciones y lineamientos de gobernanza de datos. Está detallado en Seguridad y tratamiento de datos.

¿Se puede empezar por un área piloto?

Sí. Recomendamos iniciar por un proceso de alto impacto y escalar con evidencia de resultados.

Edeon Gestión Pública Trazable™

Cada expediente con estado, responsable y tiempo. Para la dirección, para el área y para el vecino que pregunta.

Empezamos por relevar cómo circula hoy un trámite de punta a punta — dónde se detiene, quién lo tiene, qué se carga dos veces. Después diseñamos la solución concreta. Se puede arrancar por un área piloto y escalar sin rehacer la base tecnológica.

Tablero de gestión

Volumen, demoras y cuellos de botella por área y por tipo de trámite, con la misma cifra para dirección y para operación.

Trazabilidad de expedientes

Estado, responsable y tiempo acumulado en cada etapa. Auditable de origen a cierre.

Portal de atención ciudadana

El vecino consulta el estado de su trámite sin llamar ni presentarse. Menos mesa de entradas, más previsibilidad.

Integración con sistemas legados

Conectamos lo que ya existe en el organismo por etapas, sin reemplazos abruptos ni interrupciones del servicio.

Qué servicios aplicamos acá

Servicio

Dashboards Inteligentes

Tableros de gestión para dirección y áreas.

Ver servicio Servicio

Sistemas Internos

Automatización de trámites y expedientes.

Ver servicio Servicio

Plataformas y Apps Web

Portales de atención ciudadana.

Ver servicio Servicio

Arquitectura de Datos

La capa que unifica los sistemas del organismo.

Ver servicio

Solicitar conversación estratégica

Definimos un piloto acotado, medible y escalable para el proceso público que hoy más fricción genera.

Modernización pública con foco en ejecución y resultados.

Diseñamos soluciones concretas para mejorar tiempos, control y experiencia ciudadana sin pilotos eternos.

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